如果亚马逊卖家后台收到了警告应当如何正确应对?

2022-09-02

如果被标记了政策警告,建议先查看违反了哪些政策,阅读相关政策内容,再查看相应的业绩通知,了解申诉渠道,决定申诉的方向是承认违规(申诉)还是不承认违规(争议)。

卖家可登录卖家平台,前往商品政策合规性页面,查看相关详情。

原因:在商品政策合规性页面中,原因一列将提示卖家所违规的政策,点击显示的政策可查看相关政策内容。

Q:如何找到更多相关的亚马逊政策?

使用卖家平台右上角的搜索栏,输入关键字或政策名字,点击旁边的搜索,卖家平台的右侧就会出现一个包含相关政策的帮助页面菜单栏。或点击主页面左下角的“计划政策”,就会跳转至计划政策页面,卖家可以在这里找到亚马逊的全部政策。

日期:在商品政策合规性页面中,日期一列显示了违规的警告日期,卖家可以根据所显示的日期到“绩效”下方的“业绩通知”中找到相应的违规通知,并查看其中的申诉要求/步骤。

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后续步骤:

在商品政策合规性页面中,后续步骤一列所展示的按钮将是卖家下一步骤所需要采取的行动。

① 申诉:如需提交申诉,则需整理问题的根本原因、解决方案、预防措施,撰写详细后点击后续步骤下的申诉按钮提交。届时请一并提交业绩通知里提到的文件(不同的违规问题可能有不同的文件要求,需要按照业绩通知里的内容进行后续操作)。

② 争议:如需提交争议,则需准备相关的文件进行提交,这可能包括但不限于发票、销售许可证等。

举例说明:

如果卖家遇到上图所示的版权侵权违规,并决定对其提出争议,请点击后续步骤下的按钮,找到提交争议的渠道,即可提交卖家的数字千年版权法的相关信息(数字千年版权法仅限于美国市场)。


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